湖南法治报讯（通讯员 刘剑箫 龙书琴）3月6日，一面写有“情系老人服务到家、传承雷锋助人精神”的锦旗被专程送至湘西州乾城公证处。这面锦旗，不仅承载着当事人对公证服务的高度认可，更是对公证人员恪尽职守、用心用情服务群众的生动注解。
锦旗背后，是一次既有温度、又有速度的公证服务。年近九旬的严奶奶，其丈夫黄某某于2011年去世，留下一套房产。经与子女商议，严奶奶希望继承该房产后过户给孙子。根据《民法典》第一千一百二十七条规定，严奶奶和她的三名子女为该房产的第一顺序法定继承人。此前几年，子女们曾多次电话咨询放弃继承权事宜，表示愿由母亲一人继承。但因三人均常年在外省工作、生活，事务繁忙，一直无法返回湘西办理相关手续，导致此事搁置十余年，成为老人的一块“心病”。
今年春节前夕，三名子女终于回到湘西。考虑到母亲年事已高、身体欠佳、行动不便，他们决心在节前彻底解决此事。湘西州乾城公证处在了解情况后，迅速响应，提前与家属沟通制定方案：先由三名子女前往公证窗口办理放弃继承权声明公证，当日下午，公证员便主动上门，为严奶奶办理继承权公证手续。
在老人家中，公证人员用通俗易懂的语言，耐心讲解继承公证的法律意义、办理流程及权利义务，确保老人在完全知情、自愿的情况下真实表达意愿。在核实身份、确认材料、完成询问笔录后，公证员现场为老人办结了继承权公证，高效规范地解决了这桩困扰一家人十多年的难题。
此次上门服务，是湘西州乾城公证处践行“司法为民”宗旨的一个缩影。近年来，该处始终坚持以“公证为民、依法执业、便民高效、客观公正”为服务理念，积极回应群众需求，持续优化服务方式，先后推出上门公证、延时服务、预约办理等一系列便民举措，切实把服务延伸到群众家门口，打通公证服务“最后一公里”，让群众真正感受到法治的温暖与便利。
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来源：湖南法治报
